İade ve Cayma Politikası
İADE VE CAYMA POLİTİKASI
Auresia olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimine önem veriyoruz.
14 Günlük Cayma Hakkı
Mevzuatta yer alan istisnalar dışında, www.auresia.co üzerinden satın alınan ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
İade veya cayma talebinizi:
adresine gönderebilirsiniz.
Parfüm ve Parfüm Yağı Ürünlerinde İade
Parfüm, parfüm yağı ve benzeri kozmetik ürünler kişisel kullanım ürünleridir.
Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerin koruyucu ambalaj, bant veya mühürlerinin açılması halinde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
İade etmeyi düşündüğünüz ürünü kullanmamanızı ve varsa koruyucu ambalajını açmamanızı öneririz.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürünün;
- hasarlı,
- eksik,
- yanlış,
- üretim kaynaklı kusurlu
şekilde teslim edilmesi halinde destek@auresia.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz incelendikten sonra uygun olması halinde değişim, yeniden gönderim veya bedel iadesi gerçekleştirilebilir.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi destek@auresia.co adresinden iletebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde standart iade ve cayma prosedürü uygulanır.
Para İadesi
Onaylanan iadelerin geri ödeme işlemleri siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
Kapıda ödeme siparişlerinde gerekli olması halinde banka hesap bilgisi talep edilebilir.